Pensando em facilitar o atendimento virtual e humanizado, o Opa! Suite possui integração com o Beesweb, disponibilizando o acesso ao uso de alguns recursos ERP para usar em seu atendimento via Opa! Suite
¶ Integração Beesweb
Acesse Menu → Integrações → Cadastrar
Terá os seguintes campos para preencher:
Onde:
- Nome: Vai ser o nome da integração, podendo inserir qualquer informação;
- Tipo de integração: Selecione Sistema de gestão;
- Modelo de negócio: Provedor;
- Selecione o ERP: Insira a opção Beesweb.
- Senha: Senha de um usuário criado para a integração
- Email: E-mail de um usuário criado para a integração
Depois de inserido as informações, clique em Salvar, e marque os recursos disponíveis para a integração em Configurações, como abaixo:
¶ Configurações
- Listar títulos por contrato: Parâmetro que permite o usuário escolher o contrato dos boletos antes de listar.
- Listar contratos inativos: Este parâmetro define se irá aparecer contratos inativos quando o cliente solicitar boletos ou passar por diagnósticos de contrato.
- Listar clientes inativos: Este parâmetro define se irá aparecer cadastros inativos quando o cliente se autenticar ao abrir atendimento.
- Autenticar sempre que abrir atendimento: Parâmetro que define se vai solicitar autenticação do cliente cada vez que abrir atendimento.
- Tempo máximo de resposta (Em segundos): Tempo máxima definido que o Opa irá aguardar ao efetuar requisições para a plataforma do Beesweb.
¶ Recursos disponíveis
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Boletos: Envios de segunda via de fatura pela plataforma Opa! Suite
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Desbloqueio confiança: Desbloqueio da conexão do cliente ao passar por um card de desbloqueio de confiança.
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Contratos: Envio do contrato em formato pdf para o cliente